Politique d’Expédition

Zone de livraison

Maison Moy expédie ses produits exclusivement en France métropolitaine.

Produits expédiés

Les produits commercialisés sont des spiritueux soumis à la réglementation française relative à la vente d’alcool.

La vente est strictement réservée aux personnes majeures âgées d’au moins 18 ans.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Modes et transporteurs de livraison

Les commandes peuvent être livrées :

• à domicile ;
• en point relais.

Les expéditions sont assurées par les transporteurs suivants :

• Colissimo ;
• Chronopost ;
• Mondial Relay.

Le transporteur sélectionné dépend du mode de livraison choisi lors de la commande.

Délais de livraison

Après expédition, les délais moyens de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné et la destination.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre de bouteilles commandées.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant validation définitive de la commande.

Expédition en plusieurs colis

Selon le volume ou le poids de la commande, une même commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués au client.

Réception des commandes

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client est invité à émettre des réserves précises auprès du transporteur et à contacter Maison Moy dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@maisonmoy.fr.

Suivi des commandes

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Retard ou impossibilité de livraison

Maison Moy ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou résultant d’un cas de force majeure.

En cas d’adresse incomplète, erronée ou d’absence du destinataire entraînant l’impossibilité de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Contact

Pour toute question relative à une expédition ou une livraison, le client peut contacter :

Maison Moy
E-mail : contact@maisonmoy.fr
Téléphone : 06 83 88 59 16